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Diritto UE Lezione del 05-03-2010
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berflavia writes "Ciao a tutti.
La dott.ssa Sanvido ha comunicato che venerdì prossimo 12 marzo la lezione si terrà dalle 8.45 alle 10.30 e presenterà le sentenze C-46/07 e n. C-271/91; non ci sarà lezione invece venerdì 19 marzo."
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cambio aula mercoled 21
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Postato da Fabio il Tuesday, 20 October @ 20:19:07 CEST (644 letture)
(Leggi Tutto... | Voto: 0)
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Per tutti coloro che frequentano Teorie e Tecniche della comunicazione nella P.A.
AVVISO che SOLO per domani Mercoledì 21, la lezione si terrà in aula C al Palazzo Maldura.
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Rendere conto ai cittadini
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Postato da Fabio il Thursday, 15 October @ 20:29:46 CEST (86 letture)
(Leggi Tutto... | Voto: 5)
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Rendere conto ai cittadini: il bilancio sociale nelle amministrazioni pubbliche (2004) |
La
realizzazione del bilancio sociale, come strumento per "dar conto" ai
cittadini del proprio operato, rendendo trasparenti e comprensibili
all'esterno programmi, attività e risultati raggiunti durante il
mandato. Il volume approfondisce questi temi, fornendo idee e proposte
per un utilizzo efficace del bilancio sociale nelle amministrazioni
pubbliche. A partire dalle esperienze realizzate e da una riflessione
teorica e metodologica per un corretto approccio alla rendicontazione.
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Amministrazioni in ascolto
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Postato da Fabio il Thursday, 15 October @ 20:24:13 CEST (74 letture)
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Esperienze di customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche (2005) |
Cosa significa, per un'amministrazione pubblica, realizzare un'indagine di customer satisfaction?
A cosa serve comprendere cosa pensano i cittadini della qualità dei
servizi pubblici? Che difficoltà incontrano le amministrazioni? A quali
risultati giungono? Che tipo di cambiamenti possono mettere in opera? A
queste e ad altre domande risponde il volume, una raccolta di esempi e
di riflessioni nate all’interno dei Cantieri di innovazione.
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A pi voci (2004)
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Postato da Fabio il Thursday, 15 October @ 20:22:34 CEST (58 letture)
(Leggi Tutto... | Voto: 0)
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Il
manuale è rivolto ai pubblici amministratori che si trovano ad
affrontare processi decisionali di tipo inclusivo. In quali circostanze
conviene metterli in atto? In quale stadio del processo decisionale?
Come individuare i possibili interlocutori? Come ottenere
un'interazione positiva tra i partecipanti e risolvere i conflitti? Con
quali professionalità? Come assicurarne la regia? Come passare dalle
scelte informali all’assunzione di atti amministrativi? Quali risultati
ci si può aspettare e come li si può valutare? Il manuale cerca di
rispondere a queste domande, proponendo approcci, tecniche e metodi già
ampiamente utilizzati in Italia.
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